Что такое оферта простыми словами

Оферта — предложение с определенными условиями. Предлагает условия оферент, а принимает их акцептант.

Но это совсем простое определение, поэтому добавим серьезности и процитируем Гражданский Кодекс РФ.

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора

Публичная оферта — это предложение товара в рекламе и других публичных материалах, которое содержит описание условий покупки. Она адресована неопределенному кругу лиц в отличие от обычной оферты и призывает людей вступить в договорные отношения.

Что такое оферта простыми словами

Что может быть прописано в договоре публичной оферты?

  • Тарифы
  • Скидки
  • Акционные товары
  • Акционные цены
  • Промокод
  • Условия участия в розыгрыше и тому подобное

Пример из жизни:

Вы взяли бесплатный журнал на кассе магазина. Открываете его и видите сотни товаров на ярком фоне: сок за 15 рублей, помидоры за 60 рублей, а любимые конфеты всего за 99! Рядом с ценой мелкими буквами есть уточнение: акция продлится с 1-10 декабря. Действует, пока товар есть в наличии.

Это реклама, которая является публичной офертой. Если вы придете в магазин в эти даты и обнаружите, что товар на полке стоит по другой цене, то можете указать персоналу на ошибку и купить его по цене из журнала.

Магазин будет обязан сделать все по закону и продать вам любимые конфеты за 99 рублей!

Что такое оферта простыми словами

Публичная оферта — это ГК РФ определяет так:

Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Существует еще одно законное определение публичной оферты:

Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.

) в месте их продажи или в сети «Интернет» признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

«Не является публичной офертой» — что это значит?

Это фраза, которая служит «подстраховкой» для рекламодателя. Приписывая к рекламному предложению данную фразу, он хочет обезопасить себя и иметь возможность изменить условия продажи товара.

На самом деле фраза «не является публичной офертой» ничего не значит. Суды говорят, что она не отменит для автора обязанности продать товар по предлагаемой цене, как и не обяжет автора рекламы продавать что-то, если в рекламе нет всех условий.

Что такое оферта простыми словами

Примеры публичной и непубличной оферты мы внесли в таблицу.

Публичная оферта  «Не является публичной офертой»
Рекламный щит на дороге, на котором фотография куриных ножек с явно различимым брендом. Цена 159 руб/кг. Время действия акции: весь июнь.Все условия расписаны, конкретный продукт показан неопределенному кругу лиц.  Рекламный щит, на котором написано: «У нас все квартиры дешевле на 20%». Не указан конкретный продукт, непонятны условия.
На входе в кафе висит табличка: «После 20:00 вся выпечка дешевле на 50%». Реклама аптеки по радио: «Продаем лекарства по оптовой цене»

Ценник — это публичная оферта?

Да, конечно. Именно потому, что ценник является публичной офертой, магазин не может устанавливать новую цену во время оплаты товара на кассе.

Чем отличается оферта от договора?

Оферта — предложение договориться, а договор — это уже осуществленная оферта.

Если представить договор в виде двери, то оферта будет служить коридором, по которому нужно пройти, чтобы открыть дверь и стать обладателем товара, находящегося за ней.

Как и кто может создать публичную оферту?

Любой человек вправе сделать публичное предложение неопределенному кругу лиц. Это необязательно должно быть прописано в рекламе или объявлении, достаточно просто сказать соседям в подъезде: «Я ремонтирую раковины за 300 рублей с понедельника по пятницу. Звоните мне и я приду!».

Что такое оферта простыми словами

Отличие рекламы от публичной оферты

В рекламе можно сказать что угодно, лишь бы привлечь клиента и заработать деньги. Но публичная оферта обязует рекламодателя говорить конкретное предложение: сколько, что, когда и на каких условиях продается.

Что такое акцепт?

Акцепт — это согласие на оферту. По закону ГК РФ оно должно быть «полным и безоговорочным».

Молчание не является акцептом. Акцептом является «совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора».

Кто и как может расторгнуть оферту?

Отозвать предложение или изменить его условия можно только до подписания договора. То есть подписанный договор придется изменять уже в порядке, прописанном в его условиях.

Пример из жизни:

Вы стоите на кассе и выкладываете товары из корзины. Хотите купить жвачку по акции, протягиваете руку, чтобы взять, но продавец вас опережает и меняет ценник. В данном случае публичная оферта изменилась и вы не можете купить товар по старому предложению.

https://www.youtube.com/watch?v=1uGdtg-GdLs\u0026pp=ygU-0KfRgtC-INGC0LDQutC-0LUg0L7RhNC10YDRgtCwINC_0YDQvtGB0YLRi9C80Lgg0YHQu9C-0LLQsNC80Lg%3D

Но если же товары уже лежат на кассе и продавщица начинает пробивать их по новой цене, то это является нарушением.

Оферта: что это, как оформить, образец | РБК Инвестиции

«Не является публичной офертой» и «молчание не знак согласия» — в обзоре «РБК Инвестиций» эксперты рассказали обо всех тонкостях понятия оферты, ее отличиях от договора и возможностях расторгнуть

Что такое оферта простыми словами

Shutterstock

Оферта — это адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение заключить договор, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего такое предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, который предложение примет. Оферта должна содержать все существенные условия договора. (ст. 435 Гражданского кодекса РФ).

Оферта может быть устной и письменной.

Оферент — это лицо, делающее предложение заключить договор.

Акцептант — это лицо, соглашающееся на предложение заключить договор.

Оферта может быть полезна в любой сфере экономической деятельности, так как позволяет продавать товары и услуги многим лицам без заключения отдельных договоров с каждым из них в отдельности.

Отличия оферты от договора

Как оферта, так и договор используются для продажи товаров либо услуг. Руководитель бухгалтерской и юридической компании «Самитов Консалтинг», налоговый эксперт Марат Самитов поясняет, в чем разница между этими терминами:

  • оферта — это предложение некоторому кругу лиц заключить сделку. Пока оферту никто не принял, она не создает никаких обязательств;
  • договор — это уже заключенное соглашение, по которому все его участники (две и более сторон) обязаны что-либо сделать.

Но не каждое предложение заключить договор можно считать офертой — для этого оно должно содержать все существенные условия предлагаемого к заключению договора, обращает внимание управляющий партнер адвокатского бюро «Плешаков, Ушкалов и партнеры» Вячеслав Ушкалов. Существенными считаются такие условия, без которых договор не может быть заключен в принципе:

  • условия о предмете договора;
  • условия, которые названы в законе существенными, а также необходимыми для договоров данного вида, или те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Примеры существенных условий оферты для разного вида договоров

Для обычного договора купли-продажи существенными являются только наименование и количество продаваемого товара. А вот цена по общему правилу существенным условием обычной купли-продажи не является и ее отсутствие может быть восполнено правилом о цене, которую обычно при сравнимых обстоятельствах взимают за аналогичные товары.

При этом в договоре купли-продажи недвижимости цена по закону включена в перечень существенных условий такого договора.

Примером условия, относительно которого по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение, может быть указанный в оферте срок оплаты.

Как правило, оферта признается законной, если из нее будет понятно, что и по какой цене продают покупателю. Марат Самитов перечисляет наиболее распространенные существенные условия договора, указываемые в оферте:

  • кто и чем торгует;
  • сколько это будет стоить;
  • как провести расчеты;
  • как проходит продажа и в какое время.

Если покупатель принимает условия оферты, то ему не нужно ставить подпись и печать, как в случае с договором.

Чтобы продавец понял, что покупатель принимает ее условия, последнему достаточно совершить определенные действия — зарегистрироваться на сайте, оплатить товар, начать пользоваться услугой.

Эти действия будут свидетельствовать, что покупатель совершает акцепт, то есть соглашается на озвученные в оферте условия.

Примеры разных форм оферты:

  • прайс-лист в парикмахерской со списком услуг и цен;
  • фото обуви в социальной сети с размерами и стоимостью;
  • раздел на маркетплейсе с информацией о товаре, условиями оплаты и доставки;
  • руководство на сайте по активации программы по бухучету;
  • письмо на электронную почту потенциальному клиенту с предложением воспользоваться льготной подпиской;
  • правила поведения в бассейне на ресепшене, где можно купить абонемент.

Когда нельзя заключить оферту

Оферту заключить намного проще, чем договор. Но в определенных случаях договор на бумаге нельзя заменить офертой:

  • если клиенты получают нестандартные услуги и для каждого из них условия меняются. «В этом случае просто невозможно составить универсальный документ, который устроит всех покупателей. Например, у вас заказывают изготовление и поставку высокотехнологичного оборудования», — разъясняет Марат Самитов;
  • порой закон требует, чтобы договор был двусторонним и подписанным участниками. А в некоторых случаях требуется и нотариальное заверение. Например, в обязательном порядке договоры заключаются при покупке недвижимости, сдаче ее в аренду, для открытия общества с ограниченной ответственностью необходим учредительный договор;
  • если продавец не может продать продукт либо оказать услугу всем желающим.
Читайте также:  Электронная доверенность для налоговой

Если клиент уже принял оферту, то менять в ней условия нельзя ни продавцу, ни покупателю.

Что такое акцепт

Акцепт — это безоговорочный ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. «Ответ о согласии заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, не является акцептом. Такой ответ является новой офертой», — объясняет партнер юридической фирмы «Вестсайд» Наталья Водолагина.

Пример

Если в ответ на предложение купить товар за ₽100 покупатель написал, что готов купить, но только за ₽50, то такой ответ акцептом не является. Он будет считаться новой офертой.

Акцепт в большинстве ситуаций прописывается в оферте, но для некоторых сделок он обозначен законами. Акцептом признается определенное действие покупателя (акцептанта), чаще всего это оплата. «То есть если посетитель интернет-магазина оплатил покупку, он стал акцептантом», — говорит Марат Самитов.

Таким образом, можно вывести формулу:

Оферта + Акцепт = Договор

После совершения акцепта каждая из сторон обязана выполнить условия заявленного предложения. Если этого сделано не будет и дело дойдет до суда, то спор решается согласно требованиям закона к конкретному виду сделок.

Безоговорочность акцепта предполагает абсолютное полное согласие с офертой. Марат Самитов уточняет, что допускается незначительное изменение условий, например уточнение реквизитов или исправление орфографических ошибок.

По общему правилу, молчание или бездействие клиента не является акцептом. Правило «молчание — знак согласия» здесь неприменимо, говорит Вячеслав Ушкалов.

Акцептом может считаться не только ответ на оферту, но и фактические действия акцептанта, совершенные в срок, указанный в оферте.

Если своевременно отправленный акцепт был получен оферентом с опозданием, то договор не будет считаться заключенным только в том случае, если оферент немедленно не уведомит акцептанта об опоздании акцепта. В ином случае договор будет считаться заключенным, несмотря на опоздание акцепта.

Если же в оферте нет указания на срок акцепта, то договор считается заключенным, если оферент получит акцепт до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен, то в течение нормально необходимого для этого времени.

Акцепт можно отозвать, как и в случае с самой офертой, если извещение об отзыве акцепта поступило оференту ранее самого акцепта или одновременно с ним. В этом случае акцепт считается неполученным.

Когда акцепта недостаточно для заключения договора

Для заключения договора не во всех случаях достаточно акцептовать полученную оферту. Вячеслав Ушкалов уточняет, что в такую категорию попадают договоры, по которым законом прописаны условия, обязательные к соблюдению, чтобы договор считался заключенным.

Примеры, когда акцепта недостаточно для заключения договора

Договоры доверительного управления считаются заключенными только с момента передачи по ним соответствующего имущества. Просто подписания такого договора обеими сторонами недостаточно, чтобы он считался заключенным.

Договор аренды недвижимости, подписанный обеими сторонами на срок более года, но не прошедший государственную регистрацию, свяжет арендодателя и арендатора договорными отношениями, но для третьих лиц такая недвижимость не будет считаться обремененной арендой.

Виды оферты

Оферта может быть двух видов в зависимости от числа адресатов, то есть лиц, кому предлагают заключить договор.

1. Публичная оферта — это предложение, адресованное неопределенному кругу лиц, то есть отозваться может кто угодно.

Признаки публичной оферты:

  • для принятия оферты не нужно подписывать какие-либо документы, в большинстве случаев покупатель получает устное предложение;
  • покупателем может быть любой человек без учета пола, возраста, материального положения и прочего;
  • чаще всего такое предложение делается с помощью рекламы.

Что такое оферта простыми словами

Образец публичной оферты об условиях использования карты, размещенный на сайте банковской организации ( «РБК Инвестиции»)

Фраза «не является публичной офертой» означает, что сторона не намерена заключать договор с любым, кто отзовется на предложение.

«Такая фраза часто используется в рекламе, чтобы рекламу не могли признать публичной офертой, если текст рекламы предусматривает все существенные условия договора, которые актуальны для всех лиц, на нее откликнувшихся», — поясняет партнер юридической фирмы «Вестсайд» Наталья Водолагина.

Марат Самитов, в свою очередь, обращает внимание, что не будет считаться публичной офертой реклама, в которой не указаны важные условия сделки — цена, срок и т. п.

«Судебная практика говорит о том, что сама по себе фраза «не является публичной офертой» не может отменить для рекламодателя обязанности по продаже продукта/услуги по заявленной стоимости.

Если нужно, чтобы реклама не выглядела как оферта, то ее структура должна быть примерно такой: смотрите, какой продукт я продаю. Если хотите приобрести его, напишите/позвоните мне. Расскажу о деталях», — подсказывает Марат Самитов.

Что такое оферта простыми словами

Пример рекламной рассылки с сообщением, что письмо не является публичной офертой ( «РБК Инвестиции»)

2. Непубличная (простая) оферта — это предложение, которое имеет конкретного адресата.

По словам Натальи Водолагиной, простая оферта делится на два подвида.

Твердая оферта — имеет только одного адресата и, соответственно, составляется с учетом индивидуальных особенностей конкретного покупателя. Если за время действия предложения покупатель совершает акцепт, сделка будет считаться заключенной. При этом как продавцами, так и покупателями могут выступать и юрлица, и индивидуальные предприниматели, и обычные граждане.

Признаки твердой оферты:

  • в соглашении обозначен вид продукта/услуги;
  • согласован период, когда действует предложение;
  • при согласии лица сделка заключается в автоматическом порядке (договор купли-продажи не оформляется).

Свободная оферта — имеет несколько адресатов. Но в отличие от публичной оферты, где круг адресатов не ограничен, в свободной оферте адресаты уже определены, хотя их перечень может быть довольно широк.

Пример свободной оферты

Свободная оферта популярна среди компаний, выходящих на новый рынок либо в новый регион. Предложение рассылается продавцами определенным адресатам с целью изучить спрос и занять свою долю. Если кто-либо откликнется на оферту, бизнесмен должен предоставить заявленные продукты либо услуги, говорит Марат Самитов.

3. Безотзывная оферта — это предложение, которое не может быть отозвано, то есть его условия стороны не вправе менять. Безотзывная оферта предполагает заключение соглашения на озвученных условиях с каждым желающим. При этом продавец не вправе поменять или отозвать сделанное предложение.

Безотзывные оферты часто применяются при деловом сотрудничестве, говорит Марат Самитов. Ее часто используют компании- эмитенты 
при выкупе или погашении ценных бумаг 
у своих акционеров, напоминает Наталья Водолагина.

Пример безотзывной оферты

Учредители компании рассылают потенциальным покупателям на электронную почту письма с предложением о покупке компании. В предложении указан срок действия оферты — один год. В течение этого времени отменить предложение и отозвать оферту будет нельзя.

Как изменить или расторгнуть оферту

Вячеслав Ушкалов перечислил условия, при которых можно изменить или расторгнуть оферту:

  • возможность ее отзыва указана в самой оферте;
  • если до ее получения адресатом направить последнему извещение об отзыве оферты, причем так, чтобы адресат получил это извещение об отзыве раньше или одновременно с самой офертой. В таком случае оферта будет считаться неполученной.

«Если покупатель уже нашелся и он совершил акцепт, то придется выполнять все ее условия. После акцепта обратного хода для продавца нет. Да, потом можно расторгнуть договор, но это может дорого обойтись тому, кто отказался от исполнения обязательств», — говорит Марат Самитов.

Примеры изменения условий оферты до акцепта:

  • стоимость стрижки у мастера увеличилась, пока к нему не было записи и в прейскурант уже внесли изменения;
  • в интернет-магазине отменена бесплатная доставка, о чем было сообщено на сайте до того, как был оплачен товар;
  • программа для бухучета была удалена с сервера до того, как покупатель захотел ее скачать;
  • фото обуви было удалено из соцсети до того, как было получено сообщение о намерении ее купить;
  • клиент получил по электронной почте сообщение о завершении акции на подписку до того, как он успел на нее среагировать;
  • для будущих покупателей абонемента посещение бассейна в дневные часы отменено и информация об этом опубликована.

Лицо, выпускающее ценные бумаги. Эмитентом может быть как физическое лицо, так и юридическое (компании, органы исполнительной власти или местного самоуправления). Финансовый инстурмент, используемый для привлечения капитала. Основные типы ценных бумаг: акции (предоставляет владельцу право собственности), облигации (долговая ценная бумага) и их производные. Подробнее

Что такое оферта, зачем она нужна и как её составить — «СберБизнес»

Форму акцепта определяет продавец — описать условия нужно понятно и подробно в самой оферте или в отдельном разделе на сайте, например в условиях покупки.

В качестве акцепта выбирайте такое действие, совершение которого будет просто доказать. Например, оплату заказа легко подтвердить с помощью выписки банка по счёту.

Что такое оферта простыми словами

Пример оферты, источник: сайт магазина «Читай-город»

После акцепта условия оферты менять нельзя, и каждая сторона должна выполнить обязательства. Если возникнут разногласия, спор будет решаться по тем правилам, которые применяются к заключённому договору: купли-продажи, оказания услуг и т. д.

Читайте также:  Хендмейд: как продавать декор, бижутерию, игрушки и другие изделия ручной работы

Интернет-магазинам оферта необходима — это требование закона. Остальные продавцы могут сами решать, подходит ли оферта для их бизнеса.

Оферта помогает бизнесу:

  • соблюдать закон. Бизнес должен подписывать договор с клиентом — без договора можно получить штраф за нарушение прав потребителей;
  • тратить меньше времени на оформление договоров,
  • расположить к себе покупателя: уровень лояльности к вам повысится, если клиент сможет ознакомиться с продуктом подробнее, узнать о противопоказаниях, свойствах, гарантийном обслуживании и т. д.;
  • избежать потребительского терроризма — корыстного поведения покупателей, злоупотребляющих своими правами. Подробное описание продукта, сроков, условий оплаты, доставки и т. п. защитит продавца от манипуляций покупателя.

Без договора не обойтись, если:

  1. Вы сотрудничаете с клиентами, которые учитывают расходы при уплате налогов. Для отчётности им нужны подписанные договор и акт выполненных работ, принятия оферты будет недостаточно.
  2. Клиента не устраивают положения оферты, а сотрудничество с ним для вас важно. В таком случае можно провести переговоры, согласовать новые условия и подписать договор с ним индивидуально.
  3. Размер сделки существенен для сторон. У разных компаний свой порог доверия: если цена контракта для контрагента значительна, а риски велики, скорее всего, понадобится подписанный договор.

У каждого бизнеса есть свои нюансы, которые могут быть важны клиенту. Какие моменты нужно обозначить в оферте:

Существенные условия сделки

В зависимости от типа договора такие условия различаются. Например, для договора подряда — это конкретные виды работ, их содержание и объём, а для договора купли-продажи — описание товара, его комплектность, количество, соответствие стандартам и сроки передачи покупателю.

Информацию о продавце

Укажите организационно-правовую форму компании — ИП или ООО, ИНН и ОГРН или ОГРНИП. Без них оферта не будет иметь силы.

Цену

Если у компании много продуктов, расценки, тарифы и прочие условия оплаты можно прописать в отдельном разделе на сайте — а в оферте сделать на него ссылку. Если же продуктов не много, всю информацию о стоимости лучше указать в оферте.

В разделе о ценах учитывайте также скидки, стоимость доставки, НДС, льготы для отдельных категорий клиентов, комиссию при оплате, если она есть, и т. п.

Способы оплаты

Пропишите все доступные варианты оплаты: на сайте, по QR-коду, карте, наличными, наложенным платежом или в руки курьеру.

Срок оферты

Укажите, в течение какого времени оферта действительна и клиент может её акцептовать. Пропишите случаи, когда можно отозвать оферту раньше указанного срока — иначе отменить её действие не получится.

Порядок акцепта

Пропишите понятно и однозначно, какое действие клиента будет считаться согласием с офертой. Подойдут, например, оплата на сайте или заказ товара.

Способ доставки

Подробно укажите, как покупатель получит заказ — на почте, в пункте самовывоза, курьерской службой, и на каких условиях. Если товар привозит не ваша компания, а служба доставки, пропишите это в оферте. Тогда за возможные ошибки отвечать служба, а не вы.

Срок возврата товара

Укажите возможный для возврата срок. Если не уведомить покупателя о том, что срок возврата товара, приобретённого онлайн, равняется 7 дням, то срок увеличится до 3 месяцев.

Порядок расторжения договора

Общие условия расторжения договора есть в ГК РФ, для каждого вида договора есть свои правила расторжения.

В оферте можно указать условия, при которых вы или покупатель сможете отказаться от сделки после того, как клиент дал акцепт. Или прописать, что расторжение договора происходит по правилам ГК РФ.

Что такое оферта простыми словами и зачем она нужна — Лайфхакер

Оферта — это предложение к участию в сделке. Например, продавец пишет стоимость товара на ценнике. Так он декларирует, что готов отдать товар за указанную сумму. Вторая сторона может проигнорировать предложение либо согласиться на него, или акцептовать. В описанной ситуации с магазином человек подойдёт к продавцу и обменяет вещь на деньги.

В оферте должны быть недвусмысленно указаны все существенные условия потенциальной сделки. О каких именно условиях идёт речь, мы поговорим чуть ниже, но они описывают все важные критерии договора. Акцепт в большинстве случаев тоже должен быть недвусмысленным.

Допустим, клиент оплачивает что-то или вводит код из СМС. Сложно сказать, что он сделал это случайно — это явно требует осознанных действий.

Впрочем, иногда акцептом считается и молчание, но только если на этот счёт уже есть соглашение сторон, принят какой-нибудь закон или в дело вмешиваются обычаи.

Оферта бывает публичной, когда откликнуться на предложение может любой, или личной.

Второй случай работает, если, например, парикмахерская присылает вам ко дню рождения письмо с приглашением на стрижку по сниженной цене.

Акция доступна только вам, но вы всё ещё не обязаны на неё соглашаться — только если она вас заинтересовала. Но и кто угодно воспользоваться приглашением не сможет, ведь оно именное.

Чем оферта отличается от договора

Договор — это результат акцептирования оферты.

Допустим, образовательная платформа продаёт курсы. Она размещает условия обучения и его стоимость на своём сайте и указывает, что акцептом будет оплата. Это оферта. Ученик находит курс и переводит платформе деньги. Он акцептует оферту. С этого момента между компанией и клиентом заключён договор.

Непосредственно договор на бумаге при этом подписывать необязательно.

Зачем бизнесу нужна оферта

Речь в первую очередь идёт о бизнесе, который реализует товары и услуги через интернет, но не только.

С офертой меньше бумажной волокиты

Если компания производит типовые товары или услуги, оферта позволяет значительно упростить процесс взаимодействия. Например, блогер продаёт курс по обработке фотографий.

Он может сделать сайт и разместить на нём оферту с предложением пройти обучение. Клиенты заходят на страницу, оплачивают, учатся.

Альтернатива — обговаривать с каждым условия, подписывать бумажный договор, в котором они будут указаны. Звучит как нечто гораздо более сложное.

Разумеется, если товары или услуги не типовые, обговаривать заказы придётся, поэтому оферта здесь уже не подойдёт.

Если предполагается долгосрочное сотрудничество, оферта поможет уменьшить количество бумаг за счёт молчания в качестве акцепта. Так, одна компания делает другой по рекламному ролику в месяц. Они могли бы обмениваться актами приёма-передачи.

Одна сторона отправляет два экземпляра документа, вторая их подписывает, возвращает один обратно… А могут прописать, что молчание (читай: отсутствие претензий) в течение пяти дней с момента получения акта считается акцептом. Очень удобно: если всех всё устраивает, не надо заморачиваться.

Активно действовать придётся, только если возникнут проблемы.

Это выгоднее с точки зрения финансов

Заключение договоров — это не только заполнение бумаг. Их надо второй стороне доставить, что предполагает некоторые затраты. Только после этого будет совершён платёж. С офертой транспортировать документы никуда не придётся, а деньги отправятся от клиента компании в момент акцепта (если им является оплата, разумеется).

В оферте можно предусмотреть неудобные моменты

Вы наверняка видели шутки об инструкциях к микроволновкам, в которых написано, что в печь нельзя совать кошку. На деле это не очень смешно: такие советы возникают по следам реальных инцидентов.

Конечно, всегда можно всплеснуть руками и сказать: ну это кем надо быть, чтобы отправить животное в микроволновку. А вторая сторона ответит: «В инструкции же не было ничего о том, что так делать не надо.

Так что это ваша вина».

Оферта помогает включить «защиту от дурака». Если вдумчиво прописать условия, можно снять с себя ответственность за странные и сомнительные действия клиентов. Ведь если человек акцептовал оферту, значит, он согласен с её содержанием. С этого момента здоровье кошки — его ответственность.

Что указать в оферте

Мы добрались до тех самых существенных условий. Их закрытого списка нет, а «существенность» зачастую определяет суд при возникновении разногласий. И всё же кое-какие вещи должны быть прописаны обязательно:

  • Кто оферент — то есть тот, кто предлагает оферту. Указать придётся все реквизиты — совсем как в договоре. Но не обязательно вставлять их в начало текста и сразу пугать читателя.
  • Кто акцептант — получатель оферты. Если есть какие-то важные условия, из-за которых не все могут откликнуться на предложение, это надо указать. Допустим, что доставка осуществляется только в пределах конкретного района. Следовательно, клиентом может стать только житель определённой территории.
  • Предмет оферты — описание товара или услуги. Не обязательно указывать все характеристики. Можно, например, сослаться на каталог, где информация обо всех позициях уже есть.
  • Стоимость товара или услуги, способ оплаты, условия доставки, возврата денег.
  • Акцепт оферты — что должен сделать клиент, чтобы показать, что он принял предложение. Лучше здесь предусмотреть нечто очень очевидное, что легко подтвердить. Оплата с этой точки зрения подходит прекрасно.
  • Условия изменения оферты, если она подразумевает долгосрочное сотрудничество. Как клиент поймёт, что что-то изменилось, и как подтвердит, что согласен продолжать деловые отношения.

В целом оферту можно составлять практически в любой форме, строгих требований тут нет. Чтобы было понятнее, как документ может выглядеть, рассмотрим на примерах:

Читайте также:  Отказ в регистрации ООО: причины, основания, случаи, госпошлина, жалоба

Как убедиться, что клиент ознакомился с офертой

Если коротко: абсолютно точно этого не понять никак. Кто из нас не нажимал на клавишу «Согласен», не читая длинных пользовательских соглашений и прочих документов. Поэтому здесь важно другое.

Ваша задача — сделать всё, чтобы клиент не смог доказать, что не ознакомился с офертой из-за вас.

То есть документ вы должны предложить так, чтобы проигнорировать его можно было только умышленно. Например, нередко интернет-магазины предлагают пользователю перед оплатой отметить галочкой пункт, что тот ознакомлен с офертой. И здесь же дают ссылку на неё. Это отличный вариант и случай, когда можно не изобретать велосипед. Смело пользуйтесь.

Что такое договор оферты простыми словами — Яндекс Бизнес

Вы наверняка ставили галочку напротив фразы «принимаю условия публичной оферты», когда покупали товары онлайн. Но это работает не только в интернете — офертой считается ещё и меню в кафе, и ценники в магазинах. В статье рассказываем, что такое оферта и зачем она нужна.

Оферта — это предложение заключить договор с адресатом, в котором должны быть описаны его существенные условия.

Существенные условия — это наиболее важные для сторон условия договора. Их устанавливает Гражданский кодекс и сами партнёры для каждого вида сделки.Например, если вы заключаете лицензионный договор, то должны указать название программы, территорию и способы использования прав, а также цену или порядок, по которому определяется программное обеспечение.Если стороны не договорились по существенным условиям или не указали одно из них, считается, что соглашение они не заключили, соответственно, его не нужно исполнять.

Анна Чеботарёва

Начальник юридического отдела в IT-компании

Адресат может принять условия и согласиться на сделку — совершить акцепт. Это может быть устное согласие или какое-то действие. Оплата покупки в магазине — это заключение договора купли-продажи, а запись в салон красоты на стрижку — договор на оказание услуг.

Оферта превращается в договор только после акцепта. То есть если автор оферты (оферент) предложил адресату некие условия, а адресат принял их и совершил определённое действие — акцепт, то между ними заключается договор.

Оферта + Акцепт = Договор

Такой договор имеет ту же юридическую силу, как и бумажный документ с подписями и печатью. После акцепта менять условия оферты нельзя, обе стороны обязаны исполнить их. Ещё акцепт должен быть безусловным: когда покупатель просит снизить цену или спрашивает о скидках, то сделка не заключена, так как он не принял всех предложенных условий.

Самый простой пример оферты — ценники. С их помощью магазин сообщает, что готов продать товар за указанную сумму любому желающему. Пока покупатель просто выбирает, он ещё не принял условий оферты и ни одна из сторон ничего не должна другой. Как только человек оплатил покупку на кассе, то есть совершил акцепт, фактически между ним и магазином заключен договор.

Если на ценнике указана цена в 50 рублей, то продавец на кассе не может попросить за товар 100 рублей — это нарушит правило про изменение условий оферты и право потребителя знать цену товара. Поэтому даже если в базе данных магазина стоимость поменялась, а ценники на полках ещё нет, то магазин обязан продать товар по стоимости, указанной именно на ценнике.

Непубличная оферта. Это персональное предложение о сотрудничестве. Если компания присылает потенциальному подрядчику предложение о работе со сроками и суммой гонорара в личном сообщении, то на других людей это предложение не распространяется. Если другой подрядчик изъявит желание сотрудничать с компанией на этих условиях, она имеет право отказать.

Публичная оферта.Адресована не кому-то конкретному, а всем желающим. Например, найти товар на маркетплейсе и купить его за указанную цену может любой человек. В этом случае продавец не имеет права отказать в продаже или изменить условия оферты.

В нормативных документах используют термин «существенные условия», то есть достаточные для совершения сделки. Единых требований к условиям в Гражданском кодексе нет, потому что они зависят от вида договора.

Например, для заключения договора купли-продажи нужно обязательно указать в оферте наименование и количество товара. Стороны также могут признать, что существенные условия — это цена, сроки доставки, условия возврата. Для заключения договора подряда обязательно должны быть указаны виды и сроки выполнения работ и их стоимость.

Если в оферте не будут указаны все существенные условия, то считается, что договор не заключён.

Счёт-оферта — это нечто среднее между ценником и договором. В нём могут быть указаны наименование, количество и стоимость товаров, а также основные условия договора поставки, например сроки отгрузки, условия и сроки оплаты. Подписывать счёт-оферту как договор не нужно. Если покупатель будет согласен с предложенными условиями, он должен просто оплатить счёт.

Коммерческое предложение — это описание условий возможной сделки в свободной форме, в котором необязательно указывать пункты договора с конкретными условиями. Согласно Постановлению Пленума ВС РФ от 25.12.

2018 N 49 коммерческое предложение не является офертой, если в нём это не указано.

То есть написать «не является офертой» в коммерческом предложении можно, чтобы не иметь обязательств перед второй стороной в случае, если она согласится на сделку.

Иногда можно встретить формулировку «договор оферты» — она некорректная. Её используют, когда путают значения этих терминов. Оферту можно только принять, но не заключить.

Оферта необязательно должна выглядеть как отдельно оформленный документ, её форма зависит от ситуации. Например, офертой считается:

  • Отдельная страница на сайте онлайн-магазина с условиями покупки
  • Ценник на молоко в продуктовом магазине
  • Меню на стене в кофейне
  • Стоимость услуг, которую графический дизайнер написал вам в личном сообщении

Во всех этих случаях одна сторона называет другой конкретную услугу, её стоимость и условия получения. В случае если оферту примут, то каждая из этих сделок будет иметь юридическую силу.

При этом, в зависимости от ситуации, сделка может состояться без подписания договора.

Например, для покупки кофе или молока в магазине составлять отдельный документ не нужно, а вот условия работы с дизайнером лучше оформить и подробно указать виды и сроки работ, их стоимость и другие детали.

Условия оферты можно менять в любой момент, но изменения будут действовать только для новых клиентов. Например, грумер с понедельника повысил цены на свои услуги на 500 рублей — изменил условия публичной оферты. Все клиенты, которые запишут своих питомцев на стрижку после этого, заплатят по новому прайсу.

А вот люди, которые записались на приём до повышения, должны получать услугу по старой цене, которая действовала в момент акцепта — то есть при записи в салон.

Если клиент придёт, думая, что заплатит грумеру 2 000 рублей, а у него внезапно попросят доплату — это может стать поводом для спора и судебного разбирательства.

Чтобы застраховать себя от нежелательных сделок и заложить основу для возможного изменения цены, рекомендую указывать в оферте срок её действия.

Например, можно добавить формулировку «Предложение действительно до __.__._____».

Такое условие оферты даёт клиентам понять, что после указанной даты условия договора могут измениться, а иногда и стимулирует их купить ваш товар, пока срок действия предложения не истечёт.

Анна Чеботарёва

Начальник юридического отдела в IT-компании

При этом если условия публичной оферты меняются, то правки нужно вносить сразу везде. Например, меню ресторана можно посмотреть в распечатанном виде сидя за столиком, на сайте или в соцсетях. Если цены меняются, то обновить нужно не только распечатанные меню, но и все электронные версии, а также рекламу с акциями или скидками, которые больше не действуют.

Непубличную оферту также можно отменить, если адресат её уже получил, но ещё не принял, например не подписал договор или не оплатил покупку. Если акцепт совершён, то адресат вправе требовать услугу на старых условиях.

После заключения сделки менять условия можно только в общем порядке — подписывать дополнительные соглашения или договариваться устно об изменении условий или о расторжении договора.

В случае с публичными офертами стороны крайне редко письменно меняют условия договора. Покупатель может физически вернуть или обменять товар уже после покупки, воспользовавшись своим правом по закону о защите прав потребителей.

Такие действия оформляют через заявление покупателя. Заявление обрабатывают в магазине и меняют товар либо возвращают деньги.

Хотя в публичную оферту правки не вносятся, условия договора между покупателем и продавцом фактически меняются — либо товар другой, либо договор прекращает действие, если оформили возврат.

Если оферта непубличная, стороны обычно подписывают отдельные дополнительные соглашения к ней, в которых корректируют условия. Можно заменить любые пункты: от описания товара или услуги до условий о конфиденциальности.

Доступ к оферте не должен быть чем-то ограничен. В офлайн-магазине к каждому товару на витринах должны прилагаться ценники, меню в кафе должно размещаться на видном месте.

В онлайн-магазине, где, кроме стоимости, важно знать ещё и, например, условия доставки, оферту лучше разместить на отдельной странице.

При этом у покупателя должна быть возможность легко найти и прочитать оферту до момента совершения акцепта, иначе её могут признать незаконной.

Если продавец использует в качестве магазина свои соцсети, а не сайт, оферту можно оформить в виде отдельного документа в облаке и разместить в профиле ссылку на него.

Утверждённого типового документа для оферты нет, но вы можете воспользоваться шаблоном. В оферте обязательно должно быть указано, кто является Исполнителем и Заказчиком и какой нужно совершить акцепт для заключения договора. В конце укажите юридические данные своей компании — название, адрес и реквизиты.

Такой дисклеймер компании обычно используют, чтобы обезопасить себя от нежелательных сделок и иметь возможность менять условия сделок по своему усмотрению.

Но на самом деле в рекламе эта фраза не имеет однозначной юридической силы. В случае если возникнет спор между продавцом и покупателем, то суд в первую очередь будет анализировать именно содержание объявления, а не наличие сноски «не является публичной офертой».

Если в рекламе указаны название товара и его цена без оговорок или, например, размер скидки на него, то её могут посчитать офертой.

Например, если на рекламном баннере мебельного магазина написано «Диван „Мечта“ зелёный за 15 999 рублей», то это вполне конкретные условия сделки, и, скорее всего, их сочтут офертой.

А если написать «Диваны от 15 999 рублей», то точной цены нет, а значит, объявление просто оповещает, что в магазине можно купить диван.

Есть ситуации, когда для заключения сделки между сторонами требуется именно оформление бумажного договора с подписями.

Нетиповые услуги. Например, репетитор по английскому языку взял ученика и вместо общей программы, по которой занимаются все остальные, составил ему индивидуальную. В этом случае в договоре нужно прописать план и стоимость занятий, количество часов, порядок переноса или отмены урока. Это поможет избежать возможных споров и претензий сторон друг другу.

Подписание договора предусмотрено законом. Например, нельзя продать недвижимость просто по устной договорённости без оформления договора купли-продажи и регистрации в Росреестре согласно ст. 550 Гражданского кодекса РФ.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector