Как продавать товары и услуги на Яндекс.Маркете

«Маркет» отличается от других маркетплейсов интеграцией с другими сервисами «Яндекса». Тут покупатели могут оплачивать покупки частями благодаря сервису «Сплит», а ещё — заказать установку товара от «Услуг» или экспресс-доставку по городу за 1–2 часа.

За счёт этих интеграций растут продажи и средний чек. А кешбэк «Плюса», о котором мы расскажем ниже, даёт продавцу доступ к лояльной аудитории, у которой оформлена подписка. Клиенты возвращаются за покупками почти в 2,5 раза чаще, чем те, у кого такой подписки нет.

Чем выгоднее и удобнее покупателю, тем проще продавцу развивать продажи на маркетплейсе.

Программа лояльности «Яндекс Плюс» и кешбэк. Продавец может подключиться к программе лояльности и выдавать покупателям кешбэк на весь ассортимент или на некоторые товары. В этом случае на карточках товаров появляется бейдж со знаком «Плюса» и количеством баллов. Это делает товары заметнее на витрине.

Приятный бонус для продавцов — «Яндекс Маркет» софинансирует кешбэк. Минимальный размер кешбэка и доля расходов продавца и площадки зависят от категории товара. Если подключить кешбэк, например, для категории товаров для дома, то покупатель получит 2% кешбэка, из которых продавец заплатит 1,4%, а «Маркет» — 0,6%.

Изображение: «Яндекс Маркет»

С программой лояльности продавать товары проще и быстрее. Подписчиков «Плюса» уже почти 16 миллионов. Им выгодно покупать товары с кешбэком, так как они могут потратить его в других сервисах или вернуться за новой покупкой на «Яндекс Маркет». Программа лояльности может увеличивать выручку в 10 раз: 1 рубль, вложенный в 1 балл «Плюса», приносит продавцу 10 рублей дополнительной выручки.

«„Яндекс Маркет“ входит в топ-3 наших каналов продаж, и большую роль в этом играют сервисы „Яндекса“. Подключение кешбэка для подписчиков „Плюса“ увеличило наши продажи на 15%».

Юрий Бедретдинов, продавец премиум-товаров для дома, основатель бренда декоративных свечей и товаров для красоты ScandyLab

Экспресс-доставка. Экспресс-доставка подключена только у 23% всех российских онлайн-магазинов. А доля покупателей, готовых заплатить за экспресс-доставку, почти втрое больше — 72%.

Люди пользуются приложением «Яндекс Go» регулярно, и оно служит дополнительной точкой входа для покупателей на «Маркет». В «Яндекс Go» огромное количество потенциальных покупателей — более 36 миллионов активных пользователей.

«Из всех моделей „Маркета“ особенно выделяю „Экспресс“. Предложили покупателям доставку товаров за 1–2 часа — за несколько месяцев средний чек вырос на 30%».

Алексей Варламов, продавец мобильных аксессуаров и упаковочных материалов

Сервис для оплаты частями «Яндекс Сплит». Благодаря сервису «Яндекс Сплит» на «Маркете» можно оплатить товары частями. Так они становятся доступны тем, кто раньше не мог себе их позволить. «Сплит» автоматически подключён в более чем двадцати категориях на «Маркете». Покупатель оплачивает заказ частями, а продавец получает всю сумму сразу и не платит комиссий.

«Яндекс Сплит» действует как на всю корзину на «Маркете» от 1000 до 100 000 рублей, так и на отдельные товары. Сумма заказа бьётся на несколько равных платежей: первый списывается с банковской карты в момент оформления заказа, а остальные — в течение двух или четырёх месяцев.

«Яндекс Сплит» — не банковский продукт в привычном понимании. Не нужно заполнять анкеты, делать сканы паспортов или ждать решения банка. По статистике «Маркета», подключение «Сплита» может увеличить продажи: средний чек у продавцов за счёт «Сплита» растёт в среднем в два раза.

«Мы получили доступ к огромной аудитории. Товар можно заказать из любого региона с доставкой „Маркета“. А благодаря „Сплиту“ больше людей могут позволить себе покупку».

Михаил Орлов, продавец развивающих тренажёров для детей

«Яндекс Директ». Это сервис для размещения объявлений контекстной рекламы. На «Маркете» он работает в связке с «Бустом продаж».

Товары, для которых включён «Буст продаж», поднимаются выше в результатах поиска и соревнуются в аукционе за специальные места на страницах «Маркета» и в системе «Директа» — на страницах других сервисов «Яндекса» и площадках партнёров Рекламной сети «Яндекса».

Изображение: «Яндекс Маркет»

Плата за продвижение начисляется после доставки товара покупателю. Её размер зависит от того, с какой площадки пришёл покупатель. Если к покупке приводит объявление в «Директе», то продавец платит назначенную ставку. А если рекламный блок на «Маркете» — он платит ставку ближайшего конкурента плюс 0,01% от цены, по которой продали товар.

Изображение: «Яндекс Маркет»

Этот сервис даёт несколько преимуществ:

• Делает товары заметнее для покупателей: карточки попадают на более высокие позиции и заметные места в разных сервисах и рекламных сетях «Яндекса».
• Даёт доступ к многомиллионной аудитории Рекламной сети и поиска «Яндекса».
• Продавец платит только за фактический заказ. Обычно в контекстной рекламе ставка списывается, например, при переходах по объявлению, которые не равны продажам. На «Яндекс Маркете» продавец платит, когда покупателю доставили купленный товар;
• Не нужно отдельно настраивать «Яндекс Директ». Это происходит автоматически при подключении инструмента «Буст продаж».

Как продвигаться на «Яндекс.Маркете» – советуют опытные продавцы

Сначала необходимо выбрать одну из моделей сотрудничества. Для этого надо определиться, кто будет хранить, упаковывать и доставлять товары.

Краткое сравнение моделей. По FBS можно подключиться к экспресс-доставке, когда товары со склада передаются курьерам

• FBY (Fullfilment by Yandex). Продавец доставляет продукцию на склад «Яндекс.Маркета», и маркетплейс самостоятельно занимается формированием посылки и ее доставкой. Схему удобно использовать для товаров, которые пользуются высоким спросом. У «Яндекс.Маркета» восемь складов: три находятся в Подмосковье (один в Томилине и два в Софьине), по одному в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирской, Самарской и Ростовской областях. Еще есть три транзитных склада – в Московской области (Подольск), Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге, куда можно поставлять товары, если основные склады далеко. Невыкупы и возвраты поступают только на склад в Софьино.
• FBS (Fulfillment by Seller). Продукция хранится на складе продавца. После поступления заказа он обрабатывает, упаковывает заказ и отгружает его в сортировочный центр или передает курьеру. Сотрудничество в таком формате подойдет, если продавец, к примеру, только осваивает торговую площадку и не уверен, насколько хорошо товар будет пользоваться спросом. На момент написания статьи сортировочные центры имеются в 58 городах России, но некоторые из них осуществляют доставку только по своему региону. Лучше всего «Яндекс.Маркет» охватывает центральную часть России, а хуже всего представлен на севере и Дальнем Востоке.
• DBS (Delivery by Seller). Маркетплейс является лишь площадкой, где покупатель оформляет заказ. Продавец хранит, упаковывает его и доставляет самостоятельно. Преимущество модели в том, что, так как вы сами за все отвечаете, работать можно из любого региона России. Еще можно продавать товары, которые «Яндекс.Маркет» не готов принимать на своих складах, к примеру, опасные грузы, скоропортящиеся продукты или крупногабаритные товары. А также товары, которые вы сами не готовы передавать на хранение, вроде электроники.

Ранее на «Маркете» была распространена также рекламная модель ADV: покупатели могли видеть предложения магазина, но для оформления заказа требовалось перейти на сайт компании.

Обработкой заказов и доставкой тоже занимался магазин. С января 2022 года модель ADV ограничена: предложения не показываются в десктопной и мобильной версиях «Яндекс.Маркета», но их можно увидеть в мобильном приложении «Яндекс.

Цены», поиске «Яндекса» и «Яндекс.Советнике».

Стоимость услуг для каждой модели отличается. Так, обработка и подготовка заказа к доставке по модели FBS стоит 30 ₽ за заказ. Если же вы решите работать по модели FBY, все будет зависеть от самого заказа: при обычных габаритах надо будет платить 4 % от стоимости товара, в пределах 25–100 ₽, а если товар крупный или тяжелый – 250 ₽ за каждый.

Для разных моделей сотрудничества и товаров расценки сильно отличаются

Можно использовать несколько моделей. Например, популярные товары продавать по FBY, а дорогостоящую электронику – по FBS. Но для этого придется создать второй магазин.

Продавцами на «Яндекс.Маркете» могут быть только ИП или юрлица. С самозанятыми и физлицами площадка не работает.

Преимуществом «Яндекс.Маркета» является шикарная работа службы поддержки. Мне не раз удавалось решить проблему по звонку в течение 1-2 суток. Помимо этого, они сами звонят примерно раз в месяц, интересуются, не возникает ли у меня каких-то проблем. А когда мы только выходили на эту площадку, менеджер предлагал свою помощь почти каждую неделю.

Как продавать на «Яндекс.Маркете»

Технологии

/ 5 июня 08:40

Текст изменился / 9 сентября 2023

«Яндекс.Маркет» — один из самых популярных маркетплейсов в России. Сервис предлагает продавцам несколько вариантов сотрудничества. В статье расскажем, как продавать на «Яндекс.Маркете», и поделимся списком доходных ниш.

Конкуренция на «Яндекс.Маркете» пока ниже, чем на Ozon и Wildberries

Продавать на «Яндекс.Маркете» могут юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые. Гибкие условия, удобная платформа, простота регистрации обеспечили ему популярность среди продавцов по всей России.

Всего четыре шага — и можно начинать работать: 

• регистрация, 
• заключение онлайн-договора, 
• загрузка перечня товаров, настройка доставки. 

Ниже мы рассмотрим процедуру подробно, и вы сможете самостоятельно убедиться в ее простоте. А пока давайте обсудим плюсы и минусы площадки.

https://www.youtube.com/watch?v=NtR2v9Wnnz4\u0026pp=ygVX0JrQsNC6INC_0YDQvtC00LDQstCw0YLRjCDRgtC-0LLQsNGA0Ysg0Lgg0YPRgdC70YPQs9C4INC90LAg0K_QvdC00LXQutGBLtCc0LDRgNC60LXRgtC1

Самая крупная по размеру — памятная банкнота Малайзии номиналом в 600 ринггитов образца 2017 года. Ее размер чуть больше листа А4.

Начнем с преимуществ — их больше, чем недостатков.

1. Возможность торговать товарами практически любых брендов. В этом отношении ограничения со стороны «Яндекса» минимальны. Некоторые другие маркетплейсы не позволяют продавать продукцию определенных фирм или требуют разрешения от вендоров. Это сковывает руки продавцам и сужает выбор для потребителей.
2. Качественная система поддержки пользователей, особенно на начальном этапе. После регистрации с клиентом связывается менеджер, уточняет, все ли понятно, отвечает на возникшие вопросы. Все проблемы, как правило, решают оперативно. Время от времени менеджеры сами обзванивают продавцов и собирают обратную связь.
3. Простота ввода карточки товара. Каталог можно загрузить из файла Excel, шаблоном с другого маркетплейса, через API.
4. Бонусы пользователям «Яндекс.Плюса». За покупки на «Маркете» клиенты, оформившие подписку, получают кешбэк, промокоды и другие «плюшки». Это дополнительно стимулирует покупателей пользоваться площадкой.

Минусы у всех маркетплейсов примерно одинаковые. Специфических недостатков, присущих только «Яндексу», мы не выявили.

1. Высокая конкуренция. Какие товары бы вы ни продавали, за покупателя придется бороться.
2. Необходимость отслеживать изменения на платформе. Если этого не делать, могут возникнуть проблемы. 
3. Порча товара. Нередко продукция возвращается на склад в испорченном виде или вовсе приходит не то, что отправляли.

Если минусы вас не пугают, можете смело регистрироваться и начинать торговать. Но сначала выберите подходящую схему сотрудничества.

Варианты сотрудничества

«Яндекс» предлагает гибкую и простую систему взаимодействия. Если хотите снять с себя всю рутину, связанную с упаковкой и доставкой товаров, сервис возьмет эти задачи на себя. Естественно, за дополнительную плату. Если же вы привыкли все держать под контролем, можете отгружать и доставлять товар сами.

Рассмотрим доступные модели сотрудничества.

По системе FBY хранением, упаковкой и доставкой заказов занимается маркетплейс

Продавец отправляет товар на склад «Яндекса». Сотрудники площадки самостоятельно собирают и отправляют заказы. Эта модель отлично подойдет для продажи товаров с высоким спросом. Продавец сможет сэкономить время и решать более важные задачи.

У маркетплейса несколько видов складов.

На нем хранят товары, доступные для заказа. Работники проверяют их перед отправкой, пакуют и отправляют покупателям. Сюда можно привезти товары самостоятельно и забрать их в случае необходимости.

Это своеобразный перевалочный пункт для товаров — они хранятся на транзитном складе не дольше семи дней. Отсюда отправляют заказы на склады в других регионах. На такой пункт тоже можно привезти товары, а вот забрать нельзя. 

Туда поступают невостребованные и возвращенные товары. Те, что в хорошем состоянии, снова возвращают в продажу.

Одно из основных преимуществ схемы FBY — скорость доставки. Покупатели обращают внимание на срок доставки и чаще всего делают выбор в пользу более «быстрых» продавцов. Также модель позволяет значительно экономить время и силы. 

Но имейте в виду — если оборот будет низкий, деньги буквально «заморозятся» в товаре. Пока вещь лежит на складе «Яндекса», продать ее на других площадках будет невозможно.

Стоимость доставки — 5,5% от цены заказа (от 13 до 300 рублей). При отправке крупногабаритных вещей — 500 рублей за товар. Если отправляете заказ в другой регион — дополнительно от 10 до 50 рублей.

Стоимость обработки заказа — 3% от цены (от 20 до 60 рублей). Если товар крупный или тяжелый — 350 рублей.

Действует специальный тариф для товаров до 5 кг стоимостью до 500 рублей — от 30 до 55 рублей. В него входят обработка, хранение и доставка заказа до покупателя.

FBS (Fulfillment by Seller)

Многие продавцы не готовы расставаться с товаром и платить дополнительную комиссию за услуги маркетплейса. Для них есть несколько других вариантов.

FBS — схема, когда продавец хранит товары на собственном складе, самостоятельно упаковывает их и передает в пункты выдачи или сортировочные центры «Яндекса» для отправки. В некоторых городах заказы забирают курьеры. Доставку осуществляет маркетплейс.

Опытные пользователи советуют новичкам выбирать именно этот вариант. Если вы никогда раньше не работали с «Яндекс.Маркетом» и пока не можете оценить уровень спроса на свой товар, модель FBS поможет освоиться.

Товар всегда будет под рукой, можно продавать его сразу на нескольких площадках и экономить деньги на закупках.

В пункты выдачи можно привозить до 50 заказов за раз, масса каждого — не более 20 кг. Точки приема есть практически в каждом городе России. Сортировочные центры — крупные склады, куда можно передать большее количество заказов.

Стоимость доставки — 5,5% от цены заказа (от 60 до 400 рублей). Для крупногабаритных товаров — 450 рублей. При отправке в другой регион — от 50 до 600 рублей за товар.

Стоимость обработки заказа — 25 рублей при приеме в пункте выдачи заказов, 10 рублей при приеме в сортировочном центре.

Также действует специальный тариф для товаров весом до 5 кг и стоимостью до 500 рублей — от 80 до 115 рублей за доставку и обработку заказа, в том числе в другой регион.

Подходит для работы со срочными заказами, которые доставляют в пределах вашего населенного пункта. Удобно продавать продукты, товары первой необходимости и т. п. 

Продавец обрабатывает и собирает заказ максимум в течение часа и передает его курьеру. Время доставки — один-два часа. 

Чтобы подключить эту схему, продавец должен работать не менее пяти дней в неделю и не менее трех часов в день. Настроить время можно в личном кабинете. Если вы укажете, что работаете 24 часа в сутки, будьте готовы собирать заказы даже ночью.

Стоимость доставки — 5,5% от цены заказа (от 60 до 400 рублей). Для крупногабаритных товаров — 700 рублей.

DBS (Delivery by Seller)

Подходит тем, кто предпочитает контролировать процесс от и до. Хранение, упаковка и доставка товаров ложится на плечи продавца.

По такой схеме можно работать из любого региона России и реализовывать товары, которые «Яндекс» не принимает на хранение на своих складах. Но будьте готовы выполнять всю рутинную работу самостоятельно (или нанять сотрудников).

DBS отлично подойдет продавцам с небольшими оборотами. Например, самозанятым, продающим через маркетплейс товары собственного производства.

Какую бы схему вы ни выбрали, для выхода на маркетплейс нужны деньги. Закупка товаров, настройка рекламы, аренда склада — все это может сильно ударить по бюджету. Возьмите кредит на развитие бизнеса в Совкомбанке.

https://www.youtube.com/watch?v=NtR2v9Wnnz4\u0026pp=YAHIAQE%3D

Если ваш бизнес нуждается в дополнительном финансировании, возьмите кредит. Совкомбанк предлагает «Легкий кредит», «Программы с господдержкой», «Банковские гарантии», «Кредитная линия» и «Овердрафт». Выберите удобный вариант и оставьте заявку на сайте.

Для начала давайте разберемся, что нельзя продавать на площадке, а затем уже рассмотрим потенциально доходные ниши.

Под запретом:

• любое оружие;
• взрывоопасные предметы (исключение — пиротехника, но торговать ей можно только по схеме DBS);
• спиртные напитки;
• табачная продукция;
• наркотики и психотропные препараты;
• ритуальные товары;
• скоропортящиеся продукты.

Некоторые товары можно продавать только при наличии специального разрешения:

• лекарственные средства;
• биологически активные добавки;
• книги;
• пиротехнику.

Все нюансы и ограничения лучше уточнить на официальном сайте площадки или у менеджера. Они различаются для разных категорий продавцов и могут меняться.

Популярные ниши на площадке в 2023 году.

• Электроника и бытовая техника. «Яндекс.Маркет» начинал как агрегатор бытовой техники и электроники, поэтому традиционно это одна из самых популярных категорий. Люди ищут здесь смартфоны, фотоаппараты, ноутбуки, планшеты, наушники, принтеры и т. п.
• Автомобильные товары пользуются спросом на всех маркетплейсах. В числе популярных — аккумуляторы, фильтры, чехлы, коврики, автохимия и т. п.
• Косметика и парфюмерия. Можно сделать ставку на товары из индустрии красоты: декоративную косметику, средства для ухода за лицом, телом и волосами, аптечные препараты, мужскую и детскую косметику. Также хорошо продаются подарочные наборы к праздникам.
• Детские товары. Категория, которая с каждым годом становится все более популярной. Родители покупают на «Яндекс.Маркете» игрушки, питание, средства гигиены, одежду, коляски, мебель, детскую электронику и т. п.
• Товары для ремонта и строительные материалы. Маркетплейсы значительно облегчают жизнь людям, которые делают ремонт. Все необходимое можно найти в одном месте и заказать с доставкой: инструменты, отделочные материалы, двери, окна, краски, клей.
• Товары для дома и дачи. Можете попробовать закрепиться в этой нише, но имейте в виду, что спрос на садовые товары подвержен колебаниям в течение года. Популярны посуда, домашний текстиль, элементы декора, системы для хранения вещей, хозтовары.
• Одежда и обувь. Эта категория на «Яндекс.Маркете» не так популярна, как, например, на Wildberries или Ozon. Но и конкуренция в ней ниже, чем на указанных площадках. Хорошо продаются платья, брюки, футболки, рубашки, домашний трикотаж, нижнее белье.

Если вы только собираетесь открывать свое дело, обратитесь в Совкомбанк. Мы поможем подготовить документы для регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

Вам нужна помощь в регистрации бизнеса? Воспользуйтесь специальной услугой от Совкомбанка: зарегистрируйтесь на сайте, заполните анкету и скачайте готовые документы.

Чтобы начать продавать на маркетплейсе, нужно зарегистрироваться. Сделать это можно самостоятельно или с помощью посредников. Если решите действовать сами, следуйте нашей инструкции.

• Перейдите на страницу https://partner.market.yandex.ru/. Здесь вы найдете описание моделей сотрудничества, ответы на вопросы, калькулятор расчета прибыли. Изучите информацию и нажмите «Стать продавцом».

К одному аккаунту можно привязать несколько магазинов и управлять ими из личного кабинета. Например, один зарегистрировать от лица организации, а другой — от лица самозанятого.

• Заполните короткую анкету, указав фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты. Система перенаправит вас на страницу создания магазина.

Заполните форму, чтобы зарегистрировать магазин. Источник: partner.market.yandex.ru

• Придумайте название, укажите город, где хранятся товары, примерное количество позиций в каталоге, основную категорию. Особое внимание уделите названию — по нему покупатели будут искать ваш магазин на площадке. Можно использовать цифры, спецсимволы, латинские и русские буквы. Длина — не более 50 знаков. Когда все будет готово, нажмите «Подтвердить».
• Откроется страница с описанием моделей сотрудничества. Первым делом укажите свой статус — юрлицо, ИП или самозанятый. Система выдаст доступные варианты.

Организации и ИП дополнительно указывают, кому собираются продавать товар — физическим лицам или бизнесу. В первом случае можно выбрать одну из трех моделей: FBY, FBS, «Экспресс». Во втором — только FBY и FBS.

Самозанятым доступны схемы FBS, DBS, «Экспресс».

Заранее изучите особенности каждой модели, чтобы не тратить на это время при регистрации. Источник: partner.market.yandex.ru

Далее алгоритмы немного отличаются в зависимости от того, какой вариант вы выбрали. Для ознакомления представляем порядок действий для юридических лиц или ИП, выбравших модель FBS.

• Следующий пункт — заключение договора. В личном кабинете для этого есть специальная форма. Нажмите «Составить заявление», откроется страница для ввода данных. Заполните все поля, кликните «Продолжить».

Справа есть подробная информация о соглашениях с «Яндексом». Продавец и маркетплейс заключают два договора — на размещение товаров и на продвижение. Изучите их подробно, чтобы позднее не возникало вопросов.

Внимательно заполните все поля формы. Источник: partner.market.yandex.ru

• Переходите к загрузке товаров в каталог. В личном кабинете под вывеской «Товары» нажмите «Добавить».

Загружайте позиции поочередно или вместе одним файлом. При ручной загрузке можно воспользоваться удобной опцией от «Яндекс.Маркета». Если такой же товар загружен на площадку другим продавцом, просто перенесите его карточку в свой магазин.

Варианты загрузки товаров. Источник: partner.market.yandex.ru

• После наполнения каталога настройте отгрузку и работу склада. В соответствующем разделе нажмите «Указать данные».

Мы выбрали модель FBS, при которой отгрузка происходит со склада продавца. Введите адрес или укажите местоположение на карте, добавьте контакты для связи, количество заказов, которые вы можете привезти за один раз, удобный пункт приема заказов.

1. Остался последний шаг — настроить работу с возвратами и претензиями. Укажите данные ответственного сотрудника, способ получения возвратов (по почте или курьером), график работы и контакты, по которым с вами может связаться покупатель.

Поздравляем, теперь вы можете начать торговать на маркетплейсе. Отслеживайте заказы, пополняйте каталог, настраивайте рекламу, изучайте аналитику в личном кабинете. Очень удобно — все в одном месте.

Подведем итог:

1. У «Яндекс.Маркета» есть свои достоинства и недостатки.
2. На площадке хорошо продаются не только бытовая техника и электроника, но и другие категории товаров.
3. Маркетплейс предлагает несколько моделей сотрудничества: FBY, FBS, DBS, «Экспресс». Изучите их до регистрации и выберите наиболее подходящую для себя.
4. К одному аккаунту можно привязать несколько магазинов и настраивать их через общий личный кабинет.
5. Товары можно загружать в каталог вручную или пользоваться карточками, созданными другими продавцами.
6. Пользователи хвалят службу поддержки площадки. Специалисты решают вопросы оперативно, не оставляя клиента один на один с проблемой.

Теперь вы знаете, как продавать на «Яндекс.Маркете». Регистрируйтесь на платформе, загружайте товары, наращивайте обороты. Удачи в развитии бизнеса!

Все цены и тарифы актуальны на момент публикации статьи. 

Предлагаем подписаться на еженедельную подборку акций от партнеров карты рассрочки «Халва».Подписывайтесь на анонсы в ВК и Телеграме

Как продавать на Яндекс.Маркете: инструкция | Деловая среда

???? Акция с 25 сентября по 30 ноября 2023 года

Откройте бизнес и получите 3000 рублей на расчетный счет!

Открыть бизнес оналйн

Преимущества Яндекс.Маркета для продавца

У площадки есть ряд достоинств, за которые ее ценят предприниматели. Среди них — такие:

1. На маркетплейс приходят люди, которые уже выбрали, что купить, — «горячая» целевая аудитория. 

2. Покупатели доверяют маркетплейсу, так как Маркет тщательно и строго проверяет продавцов. Если магазин размещен на Маркете, большинство клиентов будет относиться к нему как к надежному.  

3. С Яндекс.Маркета на сайт магазина приходит дополнительный трафик. Таким образом предприниматель расширяет клиентскую базу. 

4. Маркет предоставляет бесплатные инструменты аналитики, благодаря которым можно увидеть, какую компания получила за тот или иной отрезок времени, и при необходимости скорректировать стратегию продаж. 

Какие есть модели работы на Яндекс.Маркете

Модели сотрудничества, которые предлагает Яндекс.Маркет, различаются в зависимости от того, сам ли продавец занимается доставкой, комплектацией, обработкой и хранением заказов, либо он делегирует эти действия площадке. Стоимость услуг у каждой модели своя.

• FBY — Fulfillment by Yandex, или фулфилмент от Яндекса: предприниматель (продавец) размещает ассортимент, занимается ценообразованием, привозит товары на склады Яндекс.Маркета; когда покупатель сделал заказ, Маркет сам собирает его, упаковывает и доставляет; 

• FBS — Fulfillment by Seller, или фулфилмент от продавца: предприниматель так же, как и при работе с моделью FBY, размещает ассортимент на площадке, передает информацию о ценах; Яндекс.Маркет подтверждает заказ покупателя у продавца, и затем продавец упаковывает и отгружает заказ в сортировочный центр, пункт приема, либо передает курьеру;

• DBS — Delivery by Seller, или доставка от продавца: продавец выкладывает товары на площадку, формирует цены; Яндекс.Маркет подтверждает заказ у продавца; затем продавец сам обрабатывает, упаковывает заказ и доставляет клиенту;
• Экспресс: продавец хранит и упаковывает товары, а доставка осуществляется через курьера Яндекс.Маркета, он забирает заказ и привозит покупателю за 2 часа.

Маркет не запрещает совмещать разные схемы. Товары с высоким спросом будет удобнее продавать по модели FBY, а более дорогостоящие и ценные — по FBS или по DBS.

❗ ВниманиеДля работы по нескольким моделям нужно зарегистрировать еще один магазин на Маркете с другой юридической информацией и другим регионом. Особенность Яндекса в том, что он не позволяет регистрировать второй магазин на одно и то же юрлицо и регион, и по этой причине может даже заблокировать магазин.

https://www.youtube.com/watch?v=XrAi49XL8QA\u0026pp=ygVX0JrQsNC6INC_0YDQvtC00LDQstCw0YLRjCDRgtC-0LLQsNGA0Ysg0Lgg0YPRgdC70YPQs9C4INC90LAg0K_QvdC00LXQutGBLtCc0LDRgNC60LXRgtC1

Выбор схемы работы может быть также обусловлен регионом, ресурсами бизнеса, которыми располагает предприниматель.

Как начать продавать на Яндекс.Маркете: пошаговая инструкция

На маркетплейсе можно продавать, не имея интернет-магазина, либо подключить к площадке уже имеющийся онлайн-магазин.

Если своего онлайн-магазина нет, Яндекс.Маркет выступит как полноценная торговая площадка. Сайт магазина нужно указывать при его наличии. Этот пункт в регистрационной форме не обязателен для Яндекса.

Однако для начала работы у предпринимателя должен быть статус самозанятого, ИП или ООО. Последние должны предоставить расчетный счет, ОГРН, сведения об ассортименте, коды ОКВЭД. Нужно отправить регистрационную форму, загрузить ассортимент, дождаться модерации. Эти шаги похожи на те, которые следует пройти, подключая уже имеющийся магазин. Рассмотрим их ниже.

???? Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Как подключить к Яндекс.Маркету онлайн-магазин

Подключение уже имеющегося магазина происходит в несколько этапов.

Регистрация. На Яндекс.Маркете могут продавать ИП, ООО и самозанятые. Обычным физическим лицам продажи на маркетплейсе пока не доступны. Для регистрации нужна почта на Яндексе. В регистрационной форме нужно указать ФИО, контакты, далее выбрать категорию товаров. Затем предприниматель определяется с моделью сотрудничества, указывает город, адрес сайта (домен), название магазина.

Заключение договора. Маркет предлагает два договора: на оказание услуг и на продвижение. Эти документы нужно скачать, распечатать и поставить подпись, затем отсканировать. Сканы необходимо загрузить в личный кабинет.

В предложенном заявлении-анкете требуется указать:

• номер записи из ЕГРЮЛ или ЕГРИП; 
• сведения о тех товарах, на которые нужна лицензия; 
• реквизиты банковского счета, куда Яндекс.Маркет будет перечислять деньги — оплату клиентов за товары; 
• систему налогообложения, ставку НДС; 
• контакты ответственного за возвраты; 
• контакты магазина, по которым покупатели смогут с ним связаться.  

Добавление прайс-листа. Это можно сделать вручную с помощью Excel-шаблона, если ассортимент небольшой, до 50 товаров, и нечасто меняется. Все изменения тоже придется вносить затем вручную.

Добавить прайс-лист можно и другими способами, позволяющими автоматизировать работу с этим документом:

• с помощью yml-файла — его нужно создать и разместить на сервере, после чего все изменения цен будут отображаться на Маркете автоматически; 
• с помощью модулей интеграции с имеющейся у продавца CRM или CMS;
• загрузить файл другого маркетплейса.

???? СоветЧтобы разместить прайс на Яндекс.Маркете одним из четырех указанных выше способов, лучше привлечь программиста.

Прохождение проверки и оплата услуг Маркета. Сотрудники Яндекса в течение двух рабочих дней проверяют юридическую информацию о магазине, правильность составления прайс-листа. В случае успешной проверки продавец получает уведомление и может начать торговать, оплатив размещения. Если будут обнаружены ошибки, необходимо исправить их и снова подать заявку на проверку.

Условия прохождения модерации:

• на сайте магазина, если он есть, должна быть работающая форма заказа; 
• ассортимент, который продает предприниматель, не должен быть запрещен законодательством РФ; 
• при контрольном звонке от тайного покупателя Яндекса нужно сообщить корректную информацию о товаре и доставке; важно не пропустить этот звонок.  

Сколько стоит размещение на Яндекс.Маркете

Когда предприниматель открывает онлайн-магазин на Яндекс.Маркете, ему нужно оплачивать услуги размещения товаров на маркетплейсе. Размер вознаграждения заранее известен и зависит от категории продукции.

Подробные тарифы Яндекс.Маркета за размещение указаны в оферте. Они иногда меняются, поэтому нужно следить за актуальностью информации.

https://www.youtube.com/watch?v=XrAi49XL8QA\u0026pp=YAHIAQE%3D

Примеры процентных ставок приведены ниже.

Дополнительно требуется оплачивать услугу по переводу денег от 1 до 2,4% в зависимости от периодичности платежей. Когда покупатель получил заказ и оплатил его онлайн, Яндекс.Маркет может перевести продавцу деньги за вычетом всех комиссий на следующий день. Если покупатель оплатил у курьера, продавец получает деньги в течение пяти дней.

???? СоветБизнесу нужно заложить бюджет на эти затраты и учесть их в ценообразовании. Наценка на товар меньше 40 % невыгодна продавцу.

В зависимости от выбранной схемы необходимо также оплатить стоимость услуг Маркета по доставке, хранению, комплектации заказов.

Клиент может вернуть товар. В этом случае площадка отправляет продавцу уведомление, информацию о возврате он видит в личном кабинете. Маркет обязан принять любой возврат.

Продавец рассматривает, по каким причинам клиент отказался от товара, при необходимости подключает службу поддержки Маркета.

Если товар не поврежден, он возвращается в оборот, а продавец возвращает деньги покупателю, если оплата уже была произведена.

Как продвигать товары на Яндекс.Маркете

Чтобы товары увидело больше представителей целевой аудитории, можно воспользоваться инструментами продвижения Яндекс.Маркета. Вот некоторые из них:

1. Буст продаж. Предприниматель может использовать такое продвижение, чтобы повысить свой товар в поиске на Маркете. Маркетплейс предлагает новичкам 10 000 бонусов на данный вид рекламы. Эти бонусы вывести и конвертировать в рубли нельзя.  

2.  Полка. Это блок с баннером или видео с товаром. Их можно разместить в карточке товара или в результатах поиска. На август 2023 года данный вид продвижения на Маркете работает в бета-режиме.  

3. Кешбэк баллами Яндекс.Плюса. Он доступен тем, кто пользуется всеми сервисами Яндекса, — участникам Яндекс.Плюса. Продавец дает кешбэк на одну из своих позиций и благодаря этому завоевывает внимание новых клиентов: товары с кешбэком выглядят привлекательнее. 

4. Имиджевое продвижение. Сюда входит большой перечень рекламных инструментов: лендинги, баннеры, рассылки, интерактивы. Реклама направления на повышение узнаваемости бренда.

???? СоветУправлять рейтингом показов позиций позволяет работа с отзывами покупателей. Можно стимулировать довольных клиентов оставлять положительные отзывы, например, давать в обмен на них скидочные купоны. Если обнаружены возражения, негативные комментарии, необходимо своевременно давать обратную связь по решению проблем.

Это создаст хорошую репутацию: покупатели обращают внимание на отзывы и на обратную связь, отношение компании к клиентам.

Как анализировать продажи на Яндекс.Маркете

Анализ статистики дает возможность корректировать стратегию продаж, улучшать описания карточек. Если отслеживать товары, которых мало в продаже и которые при этом пользуются высоким спросом, можно расширить ассортимент и обойти конкурентов.

Удобно подключить Яндекс.Метрику к сайту магазина, чтобы получать информацию об источниках трафика, контролировать разные каналы продаж. Данные Метрики покажут пол, возраст, интересы покупателей, регионы их проживания. Для доступа к этой информации нужно настроить сбор данных для электронной коммерции.

Если у предпринимателя нет интернет-магазина, стоит воспользоваться отчетами Яндекс.Маркета. В личном кабинете маркетплейса есть сводка, из которой можно узнать:

• количество человек, пришедших на страницу магазина, посмотревших товары;
• конверсии: просмотров в продажи, кликов в продажи;  
• количество проданных позиций;  
• количество добавленных в корзину, но не купленных товаров; 
• динамику выручки во времени; 
• какие товары популярны, в том числе какие востребованы у интернет-покупателей, но пока отсутствуют на Маркете.

???? ЛайфхакЕсть возможность подключить сторонние сервисы для сбора статистики по продажам на маркетплейсе. Подбирать такой сервис лучше, исходя из задач бизнеса, бюджета, функционала и возможностей платформы.

Примеры сервисов: SellerFox, MyMarilyn, Moneyplace, JStick, Wbcon, Whisla. Их преимущество в том, что они могут давать более глубокую аналитику по сравнению с инструментами Яндекса, а также позволяют анализировать поведение и продажи конкурентов.

За что могут отключить магазин на Яндекс.Маркете

Правила Яндекс.Маркета постоянно меняются. Нужно отслеживать все изменения и вовремя на них реагировать, чтобы соответствовать требованиям. Магазин могут отключить за следующие нарушения:

• отсутствуют документы на товары — сертификаты качества, лицензии, декларации, гарантийные письма; 
• юридическое лицо перестало существовать или было закрыто налоговой в тот момент, пока на маркетплейсе шли продажи, а предприниматель не уведомил об этом Маркет; 
• обнаружены дублирующие друг друга магазины; 
• нет доступа к сайту продавца, либо сайт небезопасен, заражен вирусом; 
• заказы систематически отменяются по вине продавца.

❗ ВниманиеНужно постоянно держать в фокусе такой показатель, как индекс качества. Он снижается из-за срыва заказов. Когда индекс опускается ниже 92 %, Маркет ставит продавцу ограничение на 10 заказов в день. Если и дальше предприниматель не будет справляться, магазин отключат.

Когда ошибки происходят в силу объективных причин, форс-мажоров, необходимо предоставить доказательства специалисту по качеству, чтобы магазин восстановили.

На Яндекс.Маркете может начать торговать любой предприниматель, имеющий статус ИП или учредивший ООО. Важно соблюдать правила Маркета, чтобы магазин прошел проверку и пошли продажи. Площадка предоставляет широкий круг возможностей для продвижения, приводя уже «подогретую» аудиторию, и дает доступ к встроенным бесплатным инструментам аналитики.

Ксения Воловик

???? Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес удаленно и бесплатно — через сервис от Деловой среды

Подать заявку